Formules carrées SFR, nouvelle approche, nouvelles offres


Billet indépendant rémunéré

La téléphonie et la relation client ce n’est pas toujours le meilleur pour le client, et carrément pas ce qu’il y a de plus simple!

Pourtant en écoutant les clients et les remarques qu’ils ont a faire sur les différents aspects de la relation client, on se rend compte qu’il est tout à  fait possible de répondre efficacement à  leurs attentes.

C’est SFR qui lance de nouvelles formules,  » les Formules Carrées  » qui si elles proposent de nouvelles offres tarifaires proposent aussi une nouvelle relation entre le client et l’opérateur.

La présentation de cette nouvelle approche a été faite lors d’une rencontre au Studio SFR entre des blogueurs & SFR.

Je dois dire que c’est très intéressant de voir des offres qui reflètent les attentes des clients, des offres qui pensent réellement aux clients fidèles et qui s’adaptent en fonction des attentes de chacun, c’est intéressant et attirant. Il est clair que quand la transparence et l’écoute sont au centre d’une relation, celle-ci ne peut être que plus durable.

Les formules carrées sont donc le départ d’une nouvelle relation entre les clients et SFR, au centre de cette relation, la clarté des tarifs et du fonctionnement des diverses offres, la liberté totale du client qui peut modifier son engagement et ses services facilement!

Un fonctionnement simplifié qui va sans aucun doute ravir les clients qui pourront désormais décider de s’engager ou pas, de prendre un forfait avec ou sans mobile, de renouveler ou non le mobile et évidemment toutes ces possibilités avec ou sans baisse de tarif selon les différents choix.

Qu’est ce qui est synonyme de baisse du prix du forfait:

  • Offre sans mobile
  • Engagement sur 12 ou 24 mois.

Les offres moins nombreuses permettent aussi de ne pas se perdre parmi de trop nombreux tarifs.

Quels avantages pour les clients fidèles?

  • Renouvellement du mobile au bout de 24 mois au même prix qu’un nouveau client
  • Prix du forfait réduit avec un engagement
  • Si on a été engagé au moins une fois 24 mois, possibilité de bénéficier du tarif 24 mois avec un engagement de 12 mois seulement
  • A partir de 24 mois, si le mobile est conservé le tarif baisse sur l’offre ECO.
  • Possibilité de changer de forfait gratuitement à  la hausse comme à  la baisse sans réengagement.

Pour ceux qui veulent privilégier le tarif, les offres ECO (sans mobile avec engagement) sont intéressantes, par exemple
Carré Connect 2H à  24€ (3 numéros tous opérateurs illimités24h/24 + internet & mails 250 mo rechargeable + illimité hotspot SFR wifi illimité), ou Carré Web à  37€ (2h + appels illimité de 20h à  8h et WE + 1Go mails & internet, tv à  la demande…)

Toutes les formules étant aussi disponibles en  » sans engagement « , la liberté pour le client est totale, il est possible par exemple de partir en 10 jours dès le premier jour.

Voici le fonctionnement,

Avec le Carré mini 1h (tout est décompté du forfait, textos, mms, appels)

Sans changer de mobile
20 euros sans engagement
17 euros sur 12 mois
14 euros sur 24 mois

Avec un nouveau mobile
23 euros sur 12 mois
17 euros sur 24 mois

Le prix de base réduit en fait de 3 euros pour chaque année d’engagement, et réduit encore si vous gardez votre mobile,

Avec le Carré WEB 2H (appels illimités de 20h à  8h + tous le WE vers tous les opérateurs / ou 5 n° tous opérateurs)

Sans changer de mobile
47 euros sans engagement
42 euros sur 12 mois
37 euros sur 24 mois

Avec un nouveau mobile
59 euros sur 12 mois
49 euros sur 24 mois

Le prix de base réduit en fait de 5 euros pour chaque année d’engagement, et réduit encore si vous gardez votre mobile.

Comme je sais qu’il y a des fans de musique ici, une offre intéressante incluant la musique  » Spotify  » en streaming est aussi disponible.

Pour plus d’informations et de détails sur les offres je vous invite à  vous rendre sur facebook.com/SFR

L’échange avec les responsables de SFR lors de la rencontre au studio SFR a permis de voir que la relation client est au centre des nouvelles offres, chaque client étant unique avec des besoins spécifiques, ce sont les différents forfaits qui pourront s’adapter à  la demande de chacun.

Un client satisfait étant un client fidèle, on peut évidemment s’attendre à  une relation client/sfr efficace, basée sur le conseil et l’écoute et des offres intéressantes.

Par ailleurs la couverture 3G va s’étendre pour une expérience web optimale!

Rendez vous à  partir du 15 Juin pour découvrir toutes ces nouvelles offres!


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